Dernière mise à jour : 30 Mars 2026
Article 1 : Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne ParalinePro (accessible via paraline-pro.tn) et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat ou une réservation sur le site. La validation d’une commande implique l’acceptation expresse, inconditionnelle et sans réserve des présentes CGV par le Client. ParalinePro se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV sans préavis, la version applicable étant celle en vigueur sur le site à la date de la commande.
Article 2 : Produits, Services et Responsabilité Médicale
ParalinePro propose à la vente des produits de dermo-cosmétique, des compléments alimentaires, d’hygiène et des accessoires.
Avertissement Médical strict : Les produits vendus sont des produits de parapharmacie et non des médicaments prescrits. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical. ParalinePro décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de non-respect de la posologie ou de réaction allergique.
Informations produits : Les photographies, textes et descriptions illustrant les produits sont fournis à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels. La responsabilité de ParalinePro ne saurait être engagée en cas de modification de l’emballage ou de la composition par le fabricant.
Limitation : ParalinePro se réserve le droit de limiter les quantités commandées par un même Client afin de prévenir la revente ou les ruptures de stock abusives.
Article 3 : Prix et Erreur d’Affichage
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (DT) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément.
Révision des prix : ParalinePro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Erreur manifeste : En cas d’erreur typographique manifeste ou de bug informatique affichant un prix dérisoire ou erroné, ParalinePro se réserve le droit d’annuler la commande, même si celle-ci a été initialement validée, sans que le Client ne puisse réclamer de dédommagement.
Article 4 : Commande, Paiement et Réserve de Propriété
ParalinePro se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige (notamment de paiement) ou qui présenterait un risque de fraude.
Modes de paiement : Paiement à la livraison (espèces).
Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent l’entière et exclusive propriété de ParalinePro jusqu’au paiement intégral du prix de la commande par le Client, frais de livraison inclus.
Article 5 : Livraison et Transfert des Risques
Les livraisons sont assurées sur tout le territoire tunisien.
Délais indicatifs : Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif. Un retard de livraison dû au transporteur ne peut en aucun cas donner lieu à des pénalités, des dommages et intérêts, une retenue, ou l’annulation de la commande par le Client.
Vérification OBLIGATOIRE à la réception : Le transfert des risques s’opère au moment où le colis est remis au Client. Il appartient au Client de vérifier l’état des produits en présence du livreur. Toute anomalie (colis ouvert, produit cassé ou manquant) doit faire l’objet de réserves manuscrites précises sur le bon du livreur ET être signalée à contact@paraline-pro.tn sous 24 heures maximum. En l’absence de ces réserves formelles, le colis est réputé livré en parfait état et aucune réclamation ultérieure ne sera recevable.
Article 6 : Conditions Strictes de Location de Matériel Médical
La location de matériel (Fauteuil roulant, Lit médicalisé, Concentrateur d’oxygène, Nébuliseur) est soumise aux clauses de protection suivantes :
Validation et Droit de refus : ParalinePro se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande de location sans avoir à s’en justifier, notamment selon la disponibilité du stock.
Cautionnement : Une caution obligatoire (chèque ou espèces) sera exigée à la livraison. ParalinePro se réserve le droit d’encaisser cette caution en cas de dommages ou de non-restitution.
Transfert de Responsabilité (Décharge) : Dès la réception, le Client devient l’entier gardien et responsable du matériel. Le Client décharge expressément ParalinePro de toute responsabilité civile ou pénale en cas d’accident, de blessure, d’aggravation de l’état de santé ou de dommage matériel résultant de l’utilisation, bonne ou mauvaise, de l’équipement loué.
Dégradations : Le matériel est loué en parfait état de marche. En cas de casse, perte, vol ou dégradation dépassant l’usure normale, les frais de réparation ou de remplacement à neuf seront fixés unilatéralement par ParalinePro et déduits de la caution, avec facturation du solde éventuel au Client.
Retard de restitution : Tout retard non autorisé entraînera automatiquement la facturation de jours supplémentaires au tarif en vigueur, ainsi que de possibles pénalités de retard.
Article 7 : Droit de Rétractation, Retours et Hygiène
Le Client dispose d’un délai légal de 10 jours francs à compter de la réception pour retourner un produit.
Exception absolue d’hygiène : Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité sanitaire, le droit de rétractation NE S’APPLIQUE PAS aux produits cosmétiques, de soins, d’hygiène, ou aux compléments alimentaires dès lors que leur opercule, blister ou film de protection a été ouvert, endommagé ou descellé. Aucun produit entamé ne sera repris ni échangé.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés neufs, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais et les risques liés à l’expédition de retour sont à la charge exclusive du Client. Tout produit retourné endommagé lors du transport ne sera pas remboursé.
Remboursement : Après inspection et validation de la conformité du retour par nos soins, ParalinePro procédera au remboursement (ou à l’émission d’un bon d’achat) dans un délai de 15 jours ouvrés.
Article 8 : Limitation de Responsabilité et Force Majeure
En tout état de cause, si la responsabilité de ParalinePro devait être retenue à la suite de l’inexécution d’une obligation contractuelle, le montant total des indemnités ne pourrait en aucun cas excéder le montant de la commande ayant généré le litige. ParalinePro est exonérée de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, blocages des transports, pannes informatiques, etc.).
Article 9 : Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via contact@paraline-pro.tn. À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions du ressort des Tribunaux de Tunis, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.